Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales serán aplicadas  a todas las ventas hechas a LA CASITA DE EMMA, C.B (en adelante La Casita de Emma), con CIF: E57816175, a través de  http://lacasitadeemma.com (en adelante la web) en España, incluyendo Islas Canarias e Islas Baleares. La Casita de Emma, no se hará responsable de las transgresiones que un usuario pueda ocasionar a otro usuario o cliente, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de la propiedad intelectual o industrial. Todo pedido que se realice a través de esta web, lleva implícita la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por el usuario o cliente que estén vigentes en el momento de realizar dicho pedido; exceptuando aquellos casos en que las nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por La Casita de Emma. El hecho de que la empresa (Véase La Casita de Emma) no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La Casita de Emma se reserva el derecho de modificar tanto las condiciones de uso como el aviso legal o la política de privacidad sin previo aviso; del mismo modo, no garantiza la exactitud de los textos, gráficos o cualquier otro dato que contenga esta web.

PRECIOS: La Casita de Emma informa que todos los precios de los productos que aparecen publicados en esta web http://lacasitadeemma.com incluyen (IVA correspondiente) y están publicados en euros y son vigentes salvo error tipográfico, en este caso LACASITADEEMMA.COM se reserva el derecha a anular el pedido. Cualquier cambio de la tasa de IVA será aplicado de forma inmediata a todos los precios de los productos. Los gastos de envío, cuando correspondan, son a cargo del cliente, serán aplicados en el momento de la compra. Si el pedido supera los 90€ en Península y Baleares, estos gastos de envío serán gratuitos. Las ofertas, que aparecerán indicadas en el producto o en el apartado “OFERTAS” serán válidas mientras se muestren en pantalla o hasta final de existencias. La Casita de Emma se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las condiciones de los proveedores.

FORMAS DE PAGO: La Casita de Emma acepta el pago de los pedidos por transferencia bancaria y a través de PayPal (al realizar el pago del pedido, el sistema le llevará automáticamente al portal de pagos de PayPal para que pueda llevarlo a cabo con su perfil de usuario). Paypal tiene un cargo extra de un 3% sobre el precio total del pedido. Pagos por transferencia bancaria no tienen cargo extra. Los pagos por transferencia bancaria serán anulados si en un plazo de 3 días hábiles desde el momento de la compra no se ha recibido dicha transferencia.

pago

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:
lacasitadeemma.com le enviará su pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud del pedido. Lacasitademma.com procurará enviar su pedido en un plazo de 24 horas desde el momento en que tenga constancia del pago del mismo, sin incluirse fines de semana ni festivos. El plazo de entrega del pedido será:

  •  Envío Económico: 3-5 días hábiles desde el momento en el que le notifiquemos al cliente que el pedido ha sido enviado, salvo ausencia por parte del cliente en el momento de la entrega, falta de datos o datos incorrectos.  Si fuera preciso reenvíar el pedido los gastos correrán por cuenta del Cliente.
  • Envío Urgente 1-2 días hábiles: 1-2 días ( sin incluir fines de semana ni festivos) desde el momento en el que le notifiquemos al cliente que el pedido ha sido enviado, salvo ausencia por parte del cliente en el momento de la entrega, falta de datos o datos incorrectos.  Si fuera preciso reenvíar el pedido los gastos correrán por cuenta del Cliente.

No se efectuará reparto los fines de semana ni los festivos nacionales, por lo que los pagos recibidos los viernes o los días previos a fiestas nacionales, no podrán ser preparados antes del siguiente día hábil excluidos sábados.

La empresa de logística que en el momento de redacción de este documento que  tenemos contratada es Correos, también será incluido el código de seguimiento del pedido.

GASTOS DE ENVÍO:

Gastos de envío ascenderán a

  • Envío económico: 7,99€ (IVA incluido) en Peninsula (Andorra) y Baleares.
  • Envío urgente: 12,90€ (IVA invluido) en Peninsula (Andorra) y Baleares.

Por defecto, los recibos se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la momento de su alta en La Casita de Emma.com. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para envíos a Canarias y fuera de España, consúltenos.

For International shipping, please email us.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

Todos los productos comprados en esta web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a La Casita de Emma su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. La Casita de Emma sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecia que el embalaje tiene algún desperfecto debe dejar constancia en el albarán de la empresa de logística.
  2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de La Casita de Emma con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a La Casita de Emma (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  •   Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a  casitadeemma@gmail.com  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. La empresa informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.  Reembolsos al CLIENTE La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Casita de Emma reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. La Casita de Emma  gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: La Casita de Emma  se compromete a respetar su privacidad cuando visite nuestra Web. En la presente declaración encontrará las normas usadas en esta Web para la recopilación y distribución de datos. La Casita de Emma recoge datos personales sólo en el caso de que se le faciliten de forma voluntaria. Los datos personales pueden incluir su nombre, dirección, e-mail, etc. No es necesario facilitar este tipo de información para obtener acceso a esta Web. La información personal que Ud. nos facilite se guardará y tratará como información confidencial y sólo será utilizada por esta empresa. En algunos apartados de nuestra Web se pueden utilizar cookies. Una cookie es un elemento de datos enviado a su explorador por una Web, y que puede almacenarse en su ordenador. Los únicos datos personales que puede contener una cookie son los facilitados por Ud. mismo. Utilizamos las cookies para poderle atender mejor cuando vuelva a visitar nuestra Web. La Casita de Emma no almacena ningún dato personal mediante las cookies. Si cumplimenta algún formulario de solicitud de información, nos facilitará sus datos personales, tales como su nombre, el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, etc. Tales datos son utilizados por La Casita de Emma para contestar sus preguntas y enviarle la información solicitada sobre nuestra empresa y productos. La Casita de Emma ha utilizado procedimientos apropiados para proteger la Web de uso no autorizado, pérdida o modificación de los datos bajo nuestro control. No obstante, La Casita de Emma descarta toda responsabilidad por el uso no autorizado de tal información por parte de terceros y por pérdida producida por su utilización. Esta Web puede contener hipervínculos a Webs de terceros. Esta empresa no es responsable de las prácticas de privacidad utilizadas por tales empresas. Rogamos lea atentamente todo el contenido del Aviso Legal y la Política de Privacidad de nuestra Web. Si no desea que La Casita de Emma almacene los datos descritos anteriormente en la presente Declaración de Privacidad, los cancelaremos en cuanto recibamos un e-mail en el que Ud. lo solicite expresamente. En el caso de que tenga cualquier pregunta con relación a esta Declaración de Privacidad, nuestros procedimientos o su interacción con esta Web, le rogamos no dude en contactar con nosotros a través del medio que considere más oportuno. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley Orgánica 34/2002 de Servicio de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, La Casita de Emma le informa de los siguientes aspectos: 1) los datos señalados con (*) son de cumplimentación obligatoria para tramitar su alta como Usuario de la Web, y 2) los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es LA CASITA DE EMMA, C.B (CIF: E-57816175), con domicilio en c/ Aragonés, 4 07012 Palma de Mallorca España, con la única finalidad de remitir información y ofertas de productos y/o servicios adecuándolos a sus intereses o necesidades. El envío podrá ser a través de correo ordinario o correo electrónico. Si no desea recibir información comercial desmarque las casillas correspondientes en el formulario de registro. Sus datos serán tratados confidencialmente y no se cederán a ninguna entidad ni persona física. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante carta dirigida a LA CASITA DE EMMA, al domicilio indicado con anterioridad.